Servicio posventa / reservar una cita

¿Desea cambiar su hilo RedLine?

Si desea reemplazar su hilo RedLine o enviar sus joyas al Servicio Postventa, dispone de varias opciones:

Información del Servicio Postventa

Nuestro taller de reparación puede permanecer temporalmente cerrado durante determinados períodos del año.
Le agradecemos su comprensión.

> Solicitar una cita para el Servicio Postventa
Con una cita confirmada, repararemos sus joyas en el momento, siempre que sea posible. Limitamos las reparaciones a dos joyas por cita. Si tiene más de dos piezas para reparar, será necesario dejarlas en depósito durante aproximadamente una semana.

Las citas se solicitan exclusivamente en línea haciendo clic en la siguiente ventana:

> Depositar sus joyas

La boutique RedLine, situada en el 167 rue Saint Honoré, está abierta de lunes a sábado. Será contactado(a) en un plazo de 7 días para venir a recogerlas.

> Envío de sus joyas

También puede enviarnos sus joyas mediante un envío seguro.

Para los envíos internacionales, es obligatorio completar el Formulario de Servicio Postventa y seguir estrictamente las instrucciones indicadas en el PDF.

Haga clic aquí para descargar las instrucciones: Formulario Servicio Postventa (PDF)

> Enviarnos sus joyas por correo

Por carta certificada o envío con valor declarado y seguro a la siguiente dirección:
SAV RedLine – 182 rue de Rivoli – 75001 París – Francia – 01 44 88 02 08

Por favor, adjunte el formulario de Servicio Postventa debidamente cumplimentado y una copia de su certificado de autenticidad.

El plazo de tratamiento y reparación es de ocho semanas.

Le recomendamos no enviar sus joyas durante los períodos de cierre de nuestro servicio postventa, para evitar cualquier riesgo relacionado con su recepción.